Die „Buyer Persona“ ist eine fiktive Darstellung des idealen Kunden eines Unternehmens. Sie dient dazu, die BedĂŒrfnisse, das Verhalten und die Ziele des Kunden sowie seinen Entscheidungsprozess beim Kauf von Produkten oder Dienstleistungen zu verstehen. Durch die Erstellung einer Buyer Persona können Unternehmen ihre MarketingmaĂnahmen, Produkte und Dienstleistungen besser auf die BedĂŒrfnisse ihrer Zielgruppe abstimmen.
Die Erstellung einer Buyer Persona beinhaltet in der Regel das Sammeln und Analysieren von Daten ĂŒber bestehende Kunden sowie die DurchfĂŒhrung von Marktforschung ĂŒber die Zielgruppe. Zu den Informationen, die in der Regel gesammelt werden, gehören demografische Daten, Berufsbezeichnung, Einkommen, Bildungsstand, Probleme, Ziele und Herausforderungen sowie Kaufgewohnheiten.
Sobald eine Buyer Persona erstellt wurde, kann sie als Grundlage fĂŒr verschiedene Aspekte des Unternehmens dienen, z. B. fĂŒr die Produktentwicklung, Marketingkampagnen und Verkaufsstrategien. Ein Unternehmen, das eine Softwarelösung fĂŒr das Projektmanagement verkauft, könnte zum Beispiel eine Buyer Persona fĂŒr einen Projektmanager in der Baubranche erstellen und seine MarketingmaĂnahmen auf die spezifischen Probleme und Ziele dieser Persona zuschneiden.
Die Erstellung einer Buyer Persona ist ein wichtiger Schritt fĂŒr jedes Unternehmen, das seine MarketingmaĂnahmen verbessern, den Umsatz steigern und die Kundenzufriedenheit erhöhen will.
Video- und Filmproduktion in MĂŒnchen. Norbert Dobeleit.
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