Die „Buyer Persona“ ist eine fiktive Darstellung des idealen Kunden eines Unternehmens. Sie dient dazu, die Bedürfnisse, das Verhalten und die Ziele des Kunden sowie seinen Entscheidungsprozess beim Kauf von Produkten oder Dienstleistungen zu verstehen. Durch die Erstellung einer Buyer Persona können Unternehmen ihre Marketingmaßnahmen, Produkte und Dienstleistungen besser auf die Bedürfnisse ihrer Zielgruppe abstimmen.
Die Erstellung einer Buyer Persona beinhaltet in der Regel das Sammeln und Analysieren von Daten über bestehende Kunden sowie die Durchführung von Marktforschung über die Zielgruppe. Zu den Informationen, die in der Regel gesammelt werden, gehören demografische Daten, Berufsbezeichnung, Einkommen, Bildungsstand, Probleme, Ziele und Herausforderungen sowie Kaufgewohnheiten.
Sobald eine Buyer Persona erstellt wurde, kann sie als Grundlage für verschiedene Aspekte des Unternehmens dienen, z. B. für die Produktentwicklung, Marketingkampagnen und Verkaufsstrategien. Ein Unternehmen, das eine Softwarelösung für das Projektmanagement verkauft, könnte zum Beispiel eine Buyer Persona für einen Projektmanager in der Baubranche erstellen und seine Marketingmaßnahmen auf die spezifischen Probleme und Ziele dieser Persona zuschneiden.
Die Erstellung einer Buyer Persona ist ein wichtiger Schritt für jedes Unternehmen, das seine Marketingmaßnahmen verbessern, den Umsatz steigern und die Kundenzufriedenheit erhöhen will.
Video- und Filmproduktion in München. Norbert Dobeleit.
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